- 예약 문의 시 입/퇴실 날짜 및 정확한 숙박인원을 알려주세요.

ex) 입실 : 2월 1일
      퇴실 : 2월 4일
      인원 : 성인2

- 네이버예약 이용 시에는 즉시 예약 가능합니다.

※ 문자 또는 홈페이지로 예약 진행 시 안내

- 예약 문의를 주시면 최대한 빠른 시간내에 안내문자를 드립니다.
- 예약 안내를 받으신 후 안내 된 계좌번호로 1시간 이내에 입금하시면 예약이 확정됩니다.(부득이하게 1시간 이내 입금이 불가 할 경우 조율 가능)
- 예약이 다른 예약 사이트와 중복이 될 경우 신청 순서로 예약이 확정됩니다.
- 입금 확인 후 예약 확정 문자를 보내드립니다.
- 입실 안내는 입실 당일 오후에 발송해 드립니다.
- 입실 당일에는 침구 추가 및 인원 추가는 불가합니다.

스테이라녹에서는 올바른 예약 문화를 위해 불가피하게 환불 규정을 적용하고 있습니다. 양해 부탁드립니다.

+ 숙박일 기준
   - 10일전 취소시 : 100% 환불
   - 9일전부터 3일전까지 1일마다 10%씩 차감
   - 이후 환불 불가

+ 천재지변으로 당일 항공/선박 등이 취소되어 입도하지 못했을 시, 증빙자료 확인 후 당일 숙박료에 한하여 100% 환불함.